在社会信息化大背景的推动下，视频会议的应用范围越来越广泛，自然，所面对的用户群体也越来越大众化。在实际操作中，不少用户并不具备专业的维护知识，对于一些简单的问题也厂商束手无策，不得不求助专业的维护人员，费时又费钱。本文将对视频会议应用过程中一些常见的视频、音频问题及解决方法进行汇总，以帮助用户提高故障的解决效率。
　　常见视频问题及解决方法
　　一般来说，视频会议应用过程中，出现视频图像问题时，作为系统中采集图像的前端——会议摄像机责任重大。常见问题如下：
　　会议摄像机通电无动作、无图像
　　这类问题一般是由供电故障、开关电源故障、电源线插头松动造成的，较为简单，通过排除供电故障，插紧电源线插头就可以解决。
　　会议摄像机在应用过程中自检无法进行或是伴有噪声
　　这种情况很可能是由电源线松动容易造成电源功率不够导致的，用户可先对电源线进行检查，如果并非因为如此，那及可能是机械故障，只能将产品送去检修。此外，由于电源线松动导致电源功率不够时，还会造成会议摄像机云台旋转时摄像机图像丢失。
　　会议摄像机不受遥控器控制
　　通常来说，这类问题一般是由于遥控器电池电量不足或使用距离过远造成的，通过更换遥控器电池和调整使用距离就可以解决。
　　常见音频问题及解决方案
　　实际应用中，视频会议的音频问题大多来自信号干扰，原因有多方面，最常见有三种，分别为电源干扰、设备之间的干扰以及灯光干扰。
　　电源干扰
　　电源干扰是指由于电源接地不良、设备之间的地线接触不良和阻抗不匹配、设备的电源未经“净化”处理、音频线与交流电线同管、同沟或同桥架铺设等对音频信号产生杂波干扰，形成低频的交流“嗡嗡”声。
　　这类问题的解决用户可以从设备和会议布局两个方面入手：设备方面，用户可以增加电源滤波器，利用谐振电路滤除谐波，“净化”输出电源，同时，采用双绞电源线，使两根导线产生的总磁通相互抵消；布局方面，系统构建时，信号的输入、输出线与电源线分开走线，且不能平行布线，避免毗邻和交叉干扰，互相感应。
　　设备之间的干扰
　　设备之间的干扰引起的音频信号问题主要是“啸叫”和“空声”。“啸叫”的消除关键在于避免固有震点的形成，用户可以尝试降低扩声增益，利用均衡器或自动反馈抑制器，连接频移器或调相器，调整扬声器布局、改变麦克风方向以及两者之间的距离几个方法解决。对于“空声”消除，关键是要避免声波延时，可以通过选用指向性强的麦克风、关闭调音台中的ST开关或拉下多余的麦克风推杆以及调整声源及其经扩音还原的声音比例加以解决。
　　灯光干扰
　　这一问题的成因为灯管激发时产生高频辐射，并通过麦克风及其引线串入，导致会议音频系统出现“哒哒”声。解决的方法是选择抗干扰能力强的麦克风，并且确保麦克风线要穿管屏蔽，远离灯线。