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Polycom Group系列视频会议故障与处理


​一、终端输出显示无信号

    1、终端系统进入待机状态

      处理方法:按遥控器的任何按键即可恢复正常


2、显示设备输入源没有选择正确

     处理方法:选择正确的输入信号源


3、视频会议终端到显示设备之间的线缆问题

处理方法:检查视频到显示设备的线缆是否松动、脱落或者损坏,进行连接或更换


二、摄像头问题

  1、无法进行移动

    处理方法:

        a、遥控器电量低,请充电 

        b、摄像头损坏了,请维修



  2、图像蓝屏

       处理方法:检查摄像机线缆是否松动、脱落或者损坏,连接或更换

三、听不到声音

 处理方法:

    1、查看本地的麦是否被禁麦

         麦通话中指示灯说明:红色—静音  绿色—解除静音


  2、远端扬声器音量调高

  3、本地的功放等音响设备是否有问题


四、卡顿、马赛克

处理方法:

   1、确保有足够网络带宽进行会议

   2、查看是否有丢包

   3、联系网络部门检查网络通信质量

五、修改IP地址

      处理方法:设置—安全管理—LAN属性——IP地址  进行修改IP

六、按遥控器没反应

      1、电量不足      

           处理方法:

            1.将电池从遥控器末端拉出

            2.将 USB 插头插入 USB 2.0 端口,如系统上的端口、电脑USB端口

            3.等待电池上的状态灯变绿,再从端口上取下电池

            4.将充好的电池插进遥控器

 2、遥控器损坏了

           处理方法:找售后维修或另买遥控器


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